Uber змушує пасажирів переплачувати до 42% за один і той самий маршрут в ту саму секунду

Сервіс онлайн-замовлення таксі Uber остаточно відійшов від прозорої формули «базовий тариф + кілометраж + час», перейшовши на агресивні нейромережеві алгоритми оцінювання платоспроможності клієнтів. Як показало розслідування видання Business Insider, у разі одночасного замовлення машини за абсолютно ідентичним маршрутом із двох різних смартфонів різниця в запропонованій ціні перевищила 21%.

Ще більш шокуючу різницю в цінах зафіксувала некомерційна організація Consumer Reports у масштабному дослідженні на GitHub: після аналізу замовлень 174 добровольців у 17 штатах США медіанна різниця між найдешевшою та найдорожчою пропозиціями на одному напрямку становила 42,4%, а на окремих маршрутах у Нью-Йорку досягала аномальних 152%.

Від чесних тарифів до алгоритмічного стеження Route-Based Pricing

Еволюція тарифів сервісу базується на постійному ускладненні предиктивних моделей ШІ:

• Прихована модель Upfront Pricing: пасажир бачить фіксовану ціну до підтвердження замовлення, водночас розрахунок вартості для клієнта здійснюється окремо від гонорару, який алгоритм пропонує водієві;
• Маршрутна динаміка (Route-Based Pricing): система аналізує параметри конкретного напрямку в реальному часі, зокрема історичний попит у районі, швидкість потоку та ймовірність того, що водій швидко знайде наступне замовлення;
• Фейкові знижки: за оцінкою експертів Consumer Reports, близько 12,4% рекламних «знижок» у застосунку розраховувалися від штучно завищеної базової ціни.

За даними аналітиків, середній чек поїздок на таксі в США за останні роки підскочив на 83%, що експерти пов’язують із переходом на глибоке алгоритмічне прогнозування готовності пасажира віддати останні гроші.

Реакція Uber та майбутні заборони Федеральної торгової комісії

В офіційній заяві компанія Uber категорично відкидає звинувачення в стеженні за користувачами (surveillance pricing). Представники платформи запевняють, що алгоритми не зчитують модель смартфона, заряд акумулятора чи демографічні дані, а секундні коливання цін нібито викликані балансом попиту та мікропохибками GPS.

Однак практики агрегаторів уже викликали занепокоєння у влади. Як повідомляє агентство Reuters, Федеральна торгова комісія США (FTC) готує нові жорсткі правила: регулятор має намір зобов’язати цифрові сервіси прямо повідомляти людей про застосування персональних тарифів ШІ та розкривати чинники, що впливають на підсумкову суму в чеку.