iPhone 18 Pro зависают и перезагружаются из-за сбоя Face ID – Apple готовит исправление

Некоторые владельцы iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max столкнулись с программным сбоем Face ID, из-за которого смартфон может полностью перестать реагировать на касания, а затем аварийно перезагрузиться. Apple подтвердила изданию 9to5Mac, что исправление уже готовится и должно выйти в ближайшие дни.

Проблема начала проявляться практически сразу после старта продаж новых моделей 18 сентября. Судя по сообщениям пользователей, чаще всего она возникает не при обычной разблокировке iPhone, а при биометрической авторизации внутри защищённых приложений и разделов системы.

В частности, сбой удалось вызвать при входе в Passwords, заблокированные вкладки Safari и другие приложения, защищённые Face ID.

После неудачного Face ID система уходит в аварийную перезагрузку

9to5Mac смог воспроизвести проблему на iPhone 18 Pro.

Во время первой попытки авторизации журналист намеренно закрыл лицо рукой. После нажатия кнопки повторной проверки Face ID смартфон перестал реагировать на сенсорный ввод, а через несколько секунд самостоятельно перезагрузился.

После запуска устройства в разделе аналитики iOS появился panic log – системный журнал, создаваемый при критическом сбое операционной системы. Это подтверждает, что речь идёт не просто о зависании отдельного приложения.

Проблема возникает не на всех iPhone 18 Pro и Pro Max, а её реальный масштаб пока неизвестен. Однако сообщений оказалось достаточно много, чтобы Apple подготовила программное исправление.

Некоторые пользователи успели обратиться в сервис и даже заменить свои смартфоны, предполагая аппаратную неисправность. Теперь Apple дала понять, что для большинства затронутых устройств замена не требуется, поскольку проблему можно устранить обновлением ПО.

Причина может быть связана с новой системой Face ID

В iPhone 18 Pro Apple переработала конструкцию Face ID. Инфракрасная камера теперь расположена под дисплеем в верхней левой части экрана, благодаря чему видимая область Dynamic Island стала примерно на четверть меньше.

Официально Apple не связывала эту аппаратную конструкцию с нынешним сбоем. Поэтому утверждать, что причиной стала именно подэкранная камера, пока нельзя.

На официальной странице новых iPhone компания лишь подтверждает обновлённый и уменьшенный Dynamic Island и сохранение полноценной работы Face ID.

Исправление, вероятно, войдёт в iOS 27.0.1

Apple сообщила 9to5Mac, что программное обновление с исправлением должно появиться в начале следующей недели.

Номер версии компания не назвала, однако и 9to5Mac, и MacRumors уже обнаружили в своей веб-аналитике устройства с iOS 27.0.1. Поэтому именно эта версия считается наиболее вероятным кандидатом на патч.

Параллельно существуют сообщения о другой проблеме, при которой сенсорный экран iPhone 18 Pro временами перестаёт реагировать на касания без очевидной связи с Face ID. Пока неясно, являются ли эти случаи частью того же программного сбоя.

Apple подтвердила исправление именно зависания и перезагрузки после неудачной авторизации Face ID, поэтому смешивать два типа жалоб пока преждевременно.