iPhone 18 Pro зависають і перезавантажуються через збій Face ID – Apple готує виправлення

Деякі власники iPhone 18 Pro та iPhone 18 Pro Max зіткнулися з програмним збоєм Face ID, через який смартфон може повністю перестати реагувати на дотики, а потім аварійно перезавантажитися. Apple підтвердила виданню 9to5Mac, що виправлення вже готується і має вийти найближчими днями.

Проблема почала проявлятися практично відразу після старту продажів нових моделей 18 вересня. Судячи з повідомлень користувачів, найчастіше вона виникає не під час звичайного розблокування iPhone, а під час біометричної авторизації в захищених застосунках і розділах системи.

Зокрема, збій вдалося викликати під час входу в Passwords, заблоковані вкладки Safari та інші застосунки, захищені Face ID.

Після невдалого Face ID система йде в аварійне перезавантаження

9to5Mac зміг відтворити проблему на iPhone 18 Pro.

Під час першої спроби авторизації журналіст навмисно закрив обличчя рукою. Після натискання кнопки повторної перевірки Face ID смартфон перестав реагувати на сенсорний ввід, а за кілька секунд самостійно перезавантажився.

Після запуску пристрою в розділі аналітики iOS з’явився panic log – системний журнал, який створюється під час критичного збою операційної системи. Це підтверджує, що йдеться не просто про зависання окремого застосунку.

Проблема виникає не на всіх iPhone 18 Pro та Pro Max, а її реальний масштаб поки невідомий. Однак повідомлень виявилося достатньо багато, щоб Apple підготувала програмне виправлення.

Деякі користувачі встигли звернутися до сервісу й навіть замінити свої смартфони, припускаючи апаратну несправність. Тепер Apple дала зрозуміти, що для більшості постраждалих пристроїв заміна не потрібна, оскільки проблему можна усунути оновленням ПО.

Причина може бути пов’язана з новою системою Face ID

В iPhone 18 Pro Apple переробила конструкцію Face ID. Інфрачервона камера тепер розташована під дисплеєм у верхній лівій частині екрана, завдяки чому видима область Dynamic Island стала приблизно на чверть меншою.

Офіційно Apple не пов’язувала цю апаратну конструкцію з нинішнім збоєм. Тому стверджувати, що причиною стала саме піддисплейна камера, поки не можна.

На офіційній сторінці нових iPhone компанія лише підтверджує оновлений і зменшений Dynamic Island та збереження повноцінної роботи Face ID.

Виправлення, ймовірно, увійде в iOS 27.0.1

Apple повідомила 9to5Mac, що програмне оновлення з виправленням має з’явитися на початку наступного тижня.

Номер версії компанія не назвала, однак і 9to5Mac, і MacRumors вже виявили у своїй веб-аналітиці пристрої з iOS 27.0.1. Тому саме ця версія вважається найімовірнішим кандидатом на патч.

Паралельно є повідомлення про іншу проблему, за якої сенсорний екран iPhone 18 Pro часом перестає реагувати на дотики без очевидного зв’язку з Face ID. Поки неясно, чи ці випадки є частиною того самого програмного збою.

Apple підтвердила виправлення саме зависання та перезавантаження після невдалої авторизації Face ID, тому змішувати два типи скарг поки що передчасно.